РУС | ENG
Карта сайта
Мероприятия
Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Декабрь
2018
2017
2016
2015
2014
2013
Пн 4 11 18 25
Вт 5 12 19 26
Ср 6 13 20 27
Чт 7 14 21 28
Пт 1 8 15 22 29
Сб 2 9 16 23 30
Вс 3 10 17 24
 RSS
left right

Технология, ускоряющая предоставление госуслуг в МФЦ, разработана и внедрена в Новосибирске

2018-05-25 Источник: ИНТЕРФАКС  http://www.interfax-russia.ru/Siberia/news.asp?id=936376&sec=1671

Разработанный в технопарке новосибирского Академгородка программный продукт для анализа работы многофункциональных центров запущен в эксплуатацию в Новосибирске.

"Нововведение позволит повысить качество и оперативность государственных услуг по принципу "одного окна", - говорится в сообщении.

Система состоит из двух модулей: модуля сбора и обработки данных, а также модуля визуализации информации.

Сначала разнообразные данные из нескольких информационных систем - автоматизированной информационной системы МФЦ, системы контакт-центра и системы электронной очереди - попадают в специальное хранилище, структура которого обеспечивает максимальное быстродействие при выполнении аналитических запросов к системе.

Обработанная информация выдается пользователям в виде информационных панелей, состоящих из таблиц и инфографики. Каждая такая панель дает сводную информацию определенной тематики.

Директор областного учреждения "МФЦ" Игорь Федоров, слова которого приводятся в сообщении, отмечает, что в региональной системе многофункциональных центров более сотни офисов, и разработка технопарка позволяет оптимизировать нагрузку на операторов.

"Система прогнозирует динамику ключевых показателей и заранее оповещает о необходимых действиях - например, в нужный момент открыть дополнительные окна обслуживания, не дожидаясь увеличения очереди", - говорит И.Федоров.

Кроме того, система формирует регламентированные отчеты, которые можно выгружать в файл удобного формата или отправлять на печать. Вывод аналитической информации в виде так называемых OLAP-кубов (On-Line Analytical Processing - интерактивный анализ данных) позволяет извлекать нужные данные, отвечающие сразу нескольким критериям анализа.